유지관리 업무순서

• 유지관리 신청접수

  24시간 상시접수

  비즈밸리 유지보수 관리시스템을 이용하여 24시간 유지관리 신청건을 접수합니다.

  -유지보수업무

  -하자보수업무

  -호스팅관련업무

• 업무분석 및 계약사항 검토

  접수된 유지보수건은 실시간으로 비즈밸리 담당자에게 전송됩니다.

  담당자는 다음사항을 검토합니다.

  -고객의 요청사항에 대한 정확한 분석

  -계약내용에 적합한 업무인지 파악

  -유지보수 결정 또는 추가계약으로 진행여부 상담

• 고객상담(생략가능)

  비즈밸리 담당자는 다음 사항과 관련하여 고객과 상담합니다.

  -요청 업무내용이 명확하게 이해가 안될떄

  -계약사항을 초과하거나 계약이 없는 신청건

  -기타 고객의 판단이 필요한 경우

• 유지보수 작업

  -웹 디자인 추가 및 수정보완

  -프로그램 수정 및 보완

  -웹호스팅 셋팅 관련 작업

• 작업결과 반영 및 통보

  작업결과 내용을 통보합니다.

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  -PMSYS 작업결과 글 등록

  -SMS 문자 메시지

  -이메일 통보

• 유지보수 완료

  비즈밸리 사내시스템에 등록하고 업무를 종결합니다.